Руководитель учебного центра в Санкт-Петербурге

09 1993 - 05 1999

Директор магазина, собственник

ООО Ингрия

• Управление магазином• Управление и развитие персонала магазина• Разработка и внедрение стратегии привлечения клиентов• Разработка и внедрение стратегии развития магазина• Аналитика продаж• Разработка, внедрение и контроль соблюдения стандартов обслуживания• Подбор, аттестация кадров
Эффективное управление магазином, высокий уровень сервиса обслуживания покупателей, высокий уровень доходности.

12 2005 - 08 2012

Психолог

Государственное бюджетное образовательное учреждение школа №469

• Диагностика интеллектуальных и личностных особенностей детей, • Выявление факторов риска развития детей, • Психологическое сопровождение воспитательного процесса, • Проведение тренингов для персонала и родителей, • Индивидуальные консультации для персонала, родителей воспитанников
Разработала авторскую методику развития внимания, памяти и речи, эмоционального развития детей дошкольного возраста

10 2012 - 08 2013

Тренинг-менеджер

Холдинг Продовольственная Биржа

• Выявление потребности в обучении персонала. • Разработка и проведение тренингов для линейного персонала, директоров магазинов, региональных управляющих: сервис в торговом зале, продажи, коммуникативный, эффективный руководитель, мотивационный тренинг. • Тренинги личностного роста: уверенность, стрессоустойчивость и др. • Пост-тренинговое сопровождение. • Разработка и внедрение системы Наставничества в магазинах сети, проведение цикла тренингов "Наставничество". • Оценка эффективности обучающих мероприятий.• Участие в разработке и внедрении корпоративных стандартов, контроль их соблюдения.• Полевое сопровождение. • Участие в подготовке и проведении корпоративных мероприятий.
Подтвержденная эффективность проведенных тренингов, внедрение системы Наставничества в сети.

08 2013 - 08 2014

Бизнес-тренер

ООО Невские Шкафы

• Организация системы обучения и развития сотрудников компании• Сбор и анализ потребности в обучении• Разработка программ обучения• Проведение тренингов (продажи, работа с возражениями, стрессменеджмент, таймменеджмент, наставничество), пост-тренинговое сопровождение• Разработка методических материалов• Оценка эффективности обучения. Разработка тестов, аттестация персонала компании• Ведение отчетной документации по организации обучения сотрудников компании• Разработка стандартов обслуживания торговой сети• Разработка должностных инструкций для персонала сети• Разработка скриптов продаж, написание корпоративной «Книги продаж»• Контроль соблюдения стандартов• Введение системы «Тайный покупатель». Разработка анкеты тайного покупателя, подготовка тайных покупателей• Предоставление обратной связи продавцам по итогам анализа продаж (аудиозаписи) и отчетов тайных покупателей и дальнейшая проработка «узких мест», полевое сопровождение• Адаптация новых сотрудников, проведение вводного обучения• Участие в разработке мотивационной системы Компании• Администрирование торговых секций сети (эффективность работы, мотивация сотрудников)
Повышение уровня продаж после цикла тренингов по продажам.

08 2014 - 05 2015

Руководитель учебного центра

ООО Ваше Право

• Координация работы Учебного центра;• Разработка и проведение обучающих семинаров для клиентов компании;• Организация и проведение внешних семинаров для клиентов компании;• Поддержание и развитие методической учебной базы;• Выявление потребности в обучении сотрудников компании;• Планирование и проведение обучающих мероприятий для сотрудников;• Проведение плановой аттестации для специалистов;• Подготовка стажеров, адаптационные мероприятия, проведение аттестации;• Ведение отчетности;• Участие в подготовке и проведении корпоративных мероприятий

05 2015 - 12 2015

Руководитель учебного центра

ООО Аудит Система

• Организация работы учебного центра с нуля и разработка системы обучения в компании для всех категорий сотрудников;• Координация работы учебного центра;• Разработка и проведение обучающих мероприятий по повышению квалификации сотрудников;• Выявление потребности в обучении, разработка и проведение тренингов;• Пост-тренинговое сопровождение, коучинг;• Аттестация сотрудников;• Разработка методической базы и поддержание ее в актуальном состоянии;• Обучение стажеров, адаптация;• Разработка мотивационной системы компании;• Разработка скриптов• Разработка регламентов
Организация работы учебного центра с нуля. 

06 2016 - 03 2017

Психолог

СПб СОН "Центр социальной помощи семье и детям Калининского района"

1.Консультирование клиентов, оказавшихся в трудной жизненной ситуации2. Ведение отчетной документации3. Разработка и проведение тренингов для клиентов центра4. Проведение различных мероприятий для муниципальных образований Калининского района.

«Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет)»

Инженер химик-технолог, Технология электрохимических производств

Физико-химический

«Санкт-Петербургский государственный университет»

Психолог консультант, Психология

Переподготовки

НОУ ДО Институт практической психологии Иматон

Бизнес-тренер, Организация и проведение бизнес-тренингов

Институт психотерапии и медицинской психологии им. Б.Д. Карвасарского

Клинический (медицинский психолог), Клиническая (медицинская) психология

Международная программа подготовки коучей "Professional Coach ICU"

Internanional Coaches Union, Сертифицированный коуч.

Кадровый менеджмент. Технологии управления персоналом организации

Бизнес-Школа "Институт Технологий менеджмента", менеджер по персоналу

Директор по обучению и развитию. Направления и технологии работы

Институт практической психологии "Иматон"

"Ассессмент-центр: практика отбора и оценки персонала"

Институт практической психологии "Иматон"

"Интенсивные краткосрочные психотерапевтические технологии Практика использования"

Институт практической психологии "Иматон"

Мастерская ораторского искусства

Институт практической психологии "Иматон"