a
b
c
d
Вакансия Специалист по технической поддержке Technical Support Specialist в Санкт-Петербурге, КАНРУС
Зарплата:
Не указана
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Работодатель:
КАНРУС
Образование:
Не имеет значения
Возраст:
Не указан
Последнее обновление:
05.09.2018
Обязанности
Требования:
- Навыки работы с техническими продуктами (ПО);
- Хорошее знание английского, приоритет письменный;
- Опыт работы с облачными системами является преимущественным;
- Клиентоориентированность - умение, как минимум, соответствовать, а как максимум превзойти ожидания целевого Клиента;
- Коммуникабельность, терпимость, владение собой в сложных ситуациях. Умение выслушать клиента до конца, помочь с выбором оптимального решения, "добыть" необходимую информацию в процессе коммуникации;
- Умение и желание много общаться, умение четко излагать свои мысли;
- Быстрая обучаемость, умение управлять своим временем, расставлять приоритеты у выполняемых задач;
- Энергичность, желание во всем разобраться до конца, нацеленность на результат.
- Навыки работы с техническими продуктами (ПО);
- Хорошее знание английского, приоритет письменный;
- Опыт работы с облачными системами является преимущественным;
- Клиентоориентированность - умение, как минимум, соответствовать, а как максимум превзойти ожидания целевого Клиента;
- Коммуникабельность, терпимость, владение собой в сложных ситуациях. Умение выслушать клиента до конца, помочь с выбором оптимального решения, "добыть" необходимую информацию в процессе коммуникации;
- Умение и желание много общаться, умение четко излагать свои мысли;
- Быстрая обучаемость, умение управлять своим временем, расставлять приоритеты у выполняемых задач;
- Энергичность, желание во всем разобраться до конца, нацеленность на результат.
Требования
Работы выполняется на северо-американский рынок.
Техническая поддержка пользователей:
- Обработка запросов на техническую поддержку ПО;
- Консультирование пользователей ПО;
- Первичная диагностика причин сбоев ПО;
- Сбор первичной информации и оперативная обратная связь с клиентом;
- Активное участие в жизнедеятельности и развитии технической поддержки;
- Составление учебного материала для клиента;
- Постоянное саморазвитие, самообучение, нацеленность на профессиональный рост в технической области.
Техническая поддержка пользователей:
- Обработка запросов на техническую поддержку ПО;
- Консультирование пользователей ПО;
- Первичная диагностика причин сбоев ПО;
- Сбор первичной информации и оперативная обратная связь с клиентом;
- Активное участие в жизнедеятельности и развитии технической поддержки;
- Составление учебного материала для клиента;
- Постоянное саморазвитие, самообучение, нацеленность на профессиональный рост в технической области.
Условия работы
Условия:
- Полный, 8 часовой, рабочий день, ПН-ПТ, с 08: 00 (07: 30) - 16: 00
- Оформление по ТК РФ.
- Офис 10 минут от м. Петроградская и 10 минут от м. Горьковская.
- Теплый и дружественный коллектив молодых и активных коллег.
- Полная и/или частичная компенсация курсов повышения квалификации, обучения иностранным языкам и т.д.
- Испытательный срок 3 месяца.
Задач становится все больше, в связи с чем мы приглашаем профессионалов, стремящихся к новым знаниям и навыкам, способных использовать инновации, любящих технологии, которые внесут новые идеи в разработку IT продуктов и готовы отпраздновать совместные достижения. Если вы такой человек, пожалуйста, прочитайте описание позиции и посмотрите, соответствуют ли ваши навыки вашему энтузиазму.
Если вы не в полной мере обладаете указанными знаниями, но талантливы и нацелены на обучение, мы также будем рады пообщаться с вами.
Почему это интересно?
1. возможность поучаствовать в международном проекте;
2. возможность влиять на развитие проекта (предлагать и реализовывать фичи, самостоятельно продумывать решения);
- Полный, 8 часовой, рабочий день, ПН-ПТ, с 08: 00 (07: 30) - 16: 00
- Оформление по ТК РФ.
- Офис 10 минут от м. Петроградская и 10 минут от м. Горьковская.
- Теплый и дружественный коллектив молодых и активных коллег.
- Полная и/или частичная компенсация курсов повышения квалификации, обучения иностранным языкам и т.д.
- Испытательный срок 3 месяца.
Задач становится все больше, в связи с чем мы приглашаем профессионалов, стремящихся к новым знаниям и навыкам, способных использовать инновации, любящих технологии, которые внесут новые идеи в разработку IT продуктов и готовы отпраздновать совместные достижения. Если вы такой человек, пожалуйста, прочитайте описание позиции и посмотрите, соответствуют ли ваши навыки вашему энтузиазму.
Если вы не в полной мере обладаете указанными знаниями, но талантливы и нацелены на обучение, мы также будем рады пообщаться с вами.
Почему это интересно?
1. возможность поучаствовать в международном проекте;
2. возможность влиять на развитие проекта (предлагать и реализовывать фичи, самостоятельно продумывать решения);
Дополнительная информация
Кандидаты из других городов: (рассматриваются кандидаты из других городов)